Revisando la internet me tope con esta lectura, que facilmente expresa todo lo que necesito decir al respecto de la buena asignación, la comunicación y trabajo en las empresas (y ademas en los proyectos)... disfrutenlo.

Había una vez cuatro individuos llamados “Todo el Mundo”, “Alguien”, “Nadie” y “Cualquiera”. Siempre que había un trabajo por hacer, “Todo el Mundo” estaba seguro de que “Alguien” lo haría. “Cualquiera” podría haberlo hecho, pero “Nadie” lo hizo. Cuando “Nadie” lo hizo, “Alguien” se puso nervioso porque “Todo el Mundo” tenía el deber de hacerlo. Al final, “Todo el Mundo” culpó a “Alguien” cuando “Nadie” hizo lo que “Cualquiera” podría haber hecho.

Moraleja :

Una de las fuentes de conflicto que mas se presenta en las empresas resulta del hecho que no se cuide el nivel de responsabilidades y la correcta asignación de tareas a los colaboradores.

Tampoco basta con comunicar lo que cada persona va a efectuar, además hace falta contar con un cronograma, con instrucciones claras, lo menos ambiguo posible, indicación sobre las personas que pueden facilitar recurso y lo mas importante es generar en todos y cada uno la iniciativa para actuar en tanto se precise de su aporte.

Una persona comprometida es aquella que cumple con sus obligaciones haciendo un poco más de lo esperado al grado de sorprendernos, porque vive, piensa y sueña con sacar adelante a su familia, su trabajo, su estudio y todo aquello en lo que ha empeñado su palabra.

En el trabajo, el compromiso se refleja en varios aspectos: la forma en la que se vive el horario (los extremos de rigurosa entrada y salida para cumplir, los retrasos, dar un poco más de tiempo si hace falta), la contribución a un ambiente amable y las buenas relaciones, la búsqueda de nuevos conocimientos para el perfeccionamiento profesional.

La persona comprometida es generosa, busca como dar más afecto, cariño, esfuerzo, bienestar... en otras palabras: va más allá de la obligación contraída. Es feliz con lo que hace hasta el punto de no ver el compromiso como una carga, sino como el medio ideal para perfeccionar su persona a través del servicio a los demás. En la empresa, la persona comprometida se siente orgullosa por los éxitos de la organización a la que pertenece y muestra preocupación sincera ante las dificultades de sus compañeros. Siempre está dispuesta para participar en los asuntos dentro y fuera de la empresa.

Tenemos seguridad en una persona porque sabemos que en sus palabras no existe el doble sentido o el rebuscamiento; jamás hace un juicio a la ligera sobre las actitudes de los demás; trabaja con intensidad, procurando terminar la tarea encomendada cuidando hasta el más mínimo detalle; llegará puntual si así se ha acordado o guardará el secreto que le hemos confiado.

Citado de: http://esopoenlaempresa.blogspot.com/

Fotografía: Juan Pablo R. Girón Lingán - Taller de Integración - BIE GROUP 2009 - Curso Metodológico de Gerencia de Proyectos (www.bie.pe)

¿Cómo es que realmente un emprendedor crear una empresa innovadora?

Me pregunte esto desde siempre, en mi preocupación por saber cómo crear nuevas ideas, productos y servicios. Y es que existen dos opciones simples al momento de hacer cualquier cosa. La primera es buscar como se ha hecho antes y repetirlo, con algunas mejoras según sea la necesidad; y la segunda es tener que enfrentar algo que no se ha hecho nunca, para lo cual necesitamos usar todo nuestro conocimiento, experiencia y sabiduría.

Entonces surge una pregunta interesante, ¿De dónde vienen las ideas para solucionar problemas nunca antes enfrentados?... básicamente ¿De dónde vienen las nuevas ideas? Y es que estas preguntas siempre están en la mente de aquellas personas que visitan los laboratorios, los espacios de trabajos de los artistas, un estudio de diseño o el de un inventor. Es el secreto que muchos esperan encontrar (la magia que sucede cuando nuevas cosas nacen). Se quiere que la creatividad se comporte como abrir una botella de refresco.

Pero es que en la cruda realidad aun no existen respuestas satisfactorias para pregunta simples como: ¿De dónde provienen las canciones?¿Existe una variedad infinita de posibles tipos de quesos?¿Como hizo Shakespeare para inventar tanto, mientras nosotros nos limitamos a simplemente disfrutarlo?.

Uno de los grandes mitos es la historia de Isaac Newton y su “descubrimiento” de la gravedad. Tal como se ha contado, Newton estaba sentado bajo un árbol, y una manzana cayó sobre su cabeza, y la idea de la gravedad nació. Es entretenido más que cierto, convertir el misterio de las ideas en algo inocente, obvio y reconfortante. Todo lo contrario del trabajo duro, riesgo personal y sacrificio. El catalizador de la historia no es la persona: es la malvada, anónima, manzana suicida.

Aun se discute si Newton simplemente observo el caer de una manzana. Ciertamente él nunca fue golpeado por una. Aun si este evento hubiera tenido lugar, el contar la historia descuenta los 20 años de trabajo de Newton para explicar la gravedad, es decir la hazaña que logro la atención mundial.

Lo que realmente sucede es que Newton no descubrió la gravedad, tal como Colon no descubrió América: Las pirámides egipcias y el coliseo romano son pruebas de ello. El simplemente describió, usando la matemática, como trabaja la gravedad; mientras que su contribución ciertamente es importante, no es lo mismo que haberla descubierto.

El mito de la manzana de Newton es una historia de una Epifanía o una “repentina manifestación de la esencia del significado de alguna cosa”. La palabra tiene un origen religioso, y su primer uso significa que toda intuición proviene de un poder divino. Como una regla, las personas creen que si es creativo, es divino; pero si es derivado entonces es humano.

Hoy en día usamos la palabra Epifanía sin entender todo el concepto heredado de la misma. Al mismo tiempo que nos sirve para poner fuera de nuestro alcance el porqué encontramos ideas, como si fueran lo fantasmas o espíritus, fuera de nuestro control. Esta forma de pensar ayuda mucho cuanto queremos quitarnos la responsabilidad de tener una hoja en blanco donde debería haber una carta de amor, un plan de negocios o una novela.

Tim Berners Lee, quien “invento” la web explica:“Los periodistas siempre me preguntan cuál fue la idea crucial o el evento singular que permitió a la WEB existir un día cuando no existía antes. Ellos se frustran cuando yo les digo que no hubo un momento “Eureka”. No fue como la legendaria manzana cayendo en la cabeza de Newton para demostrar el concepto de la gravedad… fue un proceso de acreción (un crecimiento por adición gradual)”.

Cuanto los fundadores de eBay empezaron, ellos buscaron la atención de la prensa. Su verdadera historia, sobre los fundadores deseando crear una economía de mercado perfecta donde las personas puedes intercambiar libremente con otras personas, era muy académica para interesar a los periodistas. Fue solo cuando los fundadores de eBay inventaron una historia cursi y amorosa acerca como el fundador de eBay creo la compañía para que su prometida pudiera intercambiar dispensadores de caramelos, que lograron la cobertura que necesitaban de la prensa. La verdadera historia de la economía de mercada no fue tan agradable como una historia de una inspiración cuasi divina entre enamorados.

Es por ello que los mitos son más satisfactorios que la verdad, lo cual explica su duración en el tiempo y la resistencia a los hechos: queremos creer que son verdaderos. De esta forma los mitos se usan como promoción más que para lograr educación.

Las Ideas nunca vienen solas

El teclado de la computadora, involucra docenas de inventos e ideas. Está involucrada la máquina de escribir, electricidad, plásticos, lenguaje escrito, sistemas operativos, circuitos, conexiones USB, e información binaria. Si eliminas uno de ellos, el teclado (o incluso este escrito) podría haber desaparecido. Así, el teclado, al igual que todas las innovaciones, es una combinación de cosas que existieron antes. Cualquier aparente gran idea puede ser dividida en una infinita serie de más pequeñas, previamente conocidas ideas. Es divertido romantizar las grandes ideas, pero es de muchas pequeñas ideas que se juntan que generan estas grandes ideas a existir.

Aun así, podemos ver que los mitos son tan fuertes que es una sorpresa para muchos aprender que teniendo una gran idea no es suficiente para alcanzar el éxito. El mito de la Epifanía nos tienta a creer que el momento mágico es el gran catalizador; sin embargo toda la evidencia apunta a que es un rol más de apoyo.

La mejor forma para pensar acerca de una Epifanía es imaginar trabajar en un rompecabezas. Cuando pones la última pieza del rompecabezas, ¿Hay algo especial en la última pieza o en lo que llevas puesto en el momento que colocas esta última pieza? Lo único por lo cual esta última pieza es importante es porque todas las demás piezas han sido puestas previamente.

El momento mágico en el momento de una idea, proviene por dos razones: La primera es por la recompensa de muchas horas (o años) de trabajo invertido. La segunda, es que el trabajo de innovación no es predecible como si lo es un rompecabezas, por eso no hay forma de saber cuándo el momento de la idea vendrá: es una sorpresa.

Gordon Gould, el inventor primario de el laser, nos cuenta acerca de su momento de Epifanía: “En el medio de una noche de sábado… todas las cosas… repentinamente aparecieron en mi cabeza y pude ver cómo construir el laser… pero este flash de ideas requirieron 20 años de trabajo que he hecho en física y óptica para poner todas las piezas de aquella innovación en su lugar.

Así, cualquier innovación o idea mayor puede ser vista de esta forma. Es simplemente la pieza final de un rompecabezas complejo que es colocada en su lugar.

Después de todo esto que mas puedo decir… a innovar!!

Existe una diferencia fundamental entre la administración de negocios y la creación de empresas. La primera busca sistematizar una empresa ya construida, brindar estrategias globales para impulsar el crecimiento o ampliar las operaciones; mientras que la creación de una empresa esta plagada de actividades algo caóticas integradas en una visión si, pero con acciones correctivas sobre la marcha.

Es diferente iniciar una empresa de 100 000 soles que iniciar una empresa de 10 000 soles y la diferencia radica en la cantidad de operaciones involucrada. Sin embargo ambas tienen cosas en común, como por ejemplo la corrección sobre la marcha de la aplicación de la estrategia a seguir. Si bien es cierto mientras más grande el proyecto, es necesaria una mayor planificación, esto no está ligado a la necesidad de realizar un plan de negocios muy detallado para empezar una empresa.

Al mismo tiempo es necesario un lenguaje común en esta etapa de la creación de una empresa, no solo para buscar el capital, que erróneamente se piensa esta en los inversionistas o bancos, si no también para iniciar operaciones y conseguir socios de negocios fundamentales en esta etapa de la creación.

Cuando uno inicia una empresa no hace una proyección refinada del mercado, si no que realiza una búsqueda rápida de contactos y potenciales clientes, agenda reuniones con ellos y logra acuerdos "de gran confianza" para asegurar esas ventas. Con este paso inicial la empresa obtiene un flujo de caja mínimo que permitirá poner a prueba si realmente el negocio camina o no camina.

Es similar, como leí en un artículo, al accionar de un comando, la infantería y la policía. En este artículo hacían similitud entre la creación de una empresa, la consolidación de la misma y la expansión a corporación con la similitud de conquistar un terreno en una costa. Primero necesitas de Comandos, personas que pueden hacer que el objetivo pase de ser solo una idea a una posibilidad a alcanzar. Operan con pocos recursos, trabajo en equipo y gran sigilo para lograr el mayor daño en el enemigo, es decir alta productividad. Tiene definido un esquema agresivo para conseguir los objetivos, pero no tienen establecida una organización o un sistema de trabajo que sea duradero. Actúan rápido, logran el objetivo y lo conquistan. Rápidamente pasan a la siguiente misión.

Luego viene la infantería, la cual hace posible que el objetivo deje de ser una posibilidad y pase a ser una realidad. Aquí hablamos de personas capaces de crear procesos para operar día a día y preparar actividades integradas para el futuro. Es decir que funcionen por muy largos periodos. En la empresa seria la analogía a los administradores de empresas, asistentes, contadores, y demás cargos que son necesarios para mantener funcionando la empresa, una empresa que ya ha logrado resultados en su primera etapa.

La siguiente etapa es la etapa de la Policía, que busca conservar el orden y el estatus. Similar a una empresa esta etapa se caracteriza de tener gerentes medios. Ellos se encargan de tener todo bajo control y que las cosas no se salgan de su curso. Similitud a la policía que busca que se siga la ley, estos gerentes medios buscan que las actividades de la empresa sigan las políticas de la alta gerencia.

Así podemos diferenciar claramente 3 etapas. En la primera mucha acción, poca planificación pero si máxima capacidad estratégica e inventiva; en la segunda, mas planificación y procesos, búsqueda de estabilidad y orden; y en la tercera se caracteriza por la implantación de políticas y normas para proteger "el imperio".

Es así que normalmente confundimos la necesidad de un plan de negocios para crear una empresa, sin embargo un plan de negocio es necesario en la segunda etapa, no en la primera.

Basado en ello necesitamos definir qué actividades son las comúnmente realizadas por los emprendedores en las diferentes etapas para así brindar una hoja de ruta en la creación de nuevas empresas. Y es por ello que considero la necesidad de crear un Estándar de Emprendimiento un punto importante para poder enfrentar los retos futuros en América latina.

Creo que es hora de empezar a crear conocimiento y para ello solo debemos mirar dentro de nosotros mismo.

Saludos

Juan Pablo R. Giron Lingan
estandar@americaemprendedores.com

Cuando se forma una empresa, existe un gran deseo por hacerla crecer. Para ello aumentamos las ventas, mejoramos nuestras actividades, optimizamos los procesos… es decir buscamos hacer lo mismo o aun más, con menos recursos.

Sin embargo muchas veces no somos consientes en su totalidad del concepto de viabilidad económica de una empresa y olvidamos de considerar en nuestra lista de costos muchos factores o recursos que usamos para producir el bien o servicio que ofrecemos.

Muchos jóvenes inician un negocio y para ellos usan un ambiente del hogar. Este ambiente, tiene un valor, que deberíamos considerar en nuestros cálculos, sin embargo muchos jóvenes obvian el mismo ya que “no tienen que pagarlo”. Al ser un ambiente del hogar, muchas veces la familia para apoyar al nuevo emprendedor no cobra el respectivo alquiler. El emprendedor joven se olvida de considerar este “monto” y gracias a ello puede producir un bien o un servicio a un precio inferior que el del mercado.

El joven hará crecer su negocio, siempre que los demás factores esten bien manejados, pero cuando sea el momento de independizarse, no lo podrá hacer. O en caso contrario, tendrá que aumentar sus precios para poder costear ese “alquiler” que ahora tendrá que pagar.

El ejemplo anterior es solo un ejemplo de los costos que se dejan pasar. Si bien es evidente para personas que tienen experiencia en negocios, pasa inadvertido por la mayoría. Al mismo tiempo que existen muchos otros factores que obviamos, como inversión para publicidad, marca, y muchos intangibles que debemos ir considerando para crecer. Y no solo intangibles, también se consideran el sueldo del fundador, que si bien muchas veces no cobra, es un costo que debe contabilizarse. Solo por mencionar ejemplos.

Y aquí está el tema importante para diferenciarlos. Si bien ese “alquiler” no se desembolsa, debe considerarse como un costo que en algún momento deberá desembolsarse. Y por ello debe considerarse al momento de calcular nuestros Costos y Gastos. Esto tendrá un impacto en el precio al que vendemos nuestro bien o servicio.
Esto mismo sucede en los negocios multinivel o en red. Conversaba el otro día con una amiga que me invito a participar de uno de ellos, y durante la conversación le consulte cuanto era su “costo” por afiliar una persona. Es decir cuántos recursos consumía para lograr que una persona se afilie a su red. Ella se quedo pensativa durante un buen rato y me confesó que no lo sabía. Simplemente veía el ingreso que tendría por el porcentaje que recibiría de la afiliación y eso le parecía suficiente. Durante la conversación le consulte por el tiempo que ella invertía (este sería un costo sueldo o costo hora persona), por la movilidad (aunque ella decía que estaba de paso a su casa, igual debía costearse). Al mismo tiempo como nos reunimos en un restaurante, había un costo de alimentación. Luego de un rato reparo que sí había un costo.

Esto me llamo mucho la atención, debido a que mi amiga era contadora colegiada, sin embargo no había reparado en algo tan elemental.

Para crear una empresa lo fundamental que debemos tener son (además de un buen producto o servicio) clientes. Sin embargo aquí viene la pregunta importante ¿Cuánto le cobro al cliente?

Es fácil fijar un precio si ofrecemos lo mismo que muchos otros en el mercado. Sin embargo no sabremos si gastamos lo mismo que ellos en producir o brindar el producto  o servicio. Por el contrario, si ofrecemos un bien o servicio nuevo es necesario sumar todos los costos y gastos implicados en nuestras operaciones y asignar a cada bien o servicio ofrecido estos. Luego con ello y sumando una ganancia moderada tendremos un primer precio de venta.

Hay que recordar que este precio de venta puede variar, según el tipo de cambio (en el caso que algunos de nuestros costos estén en dólares), según la cantidad producida, según cambien los valores de los factores. Y es por ello recomendable dar un margen razonable a nuestro precio de venta. Sin embargo, en el caso que deseemos hacer promoción y bajar nuestros precios, podremos saber qué cantidad mínimo debemos mantener como precio de venta, o cuando dinero debo tener ahorrado para, en el caso de ofrecer el producto a un precio inferior aun, pueda soportar esa pérdida.